Не удаётся подключиться

если подключение не удаётся, пройдите по этому списку.

  1. Состояние учётной записи: тариф активен? Трафик не закончился? (См. главную страницу личного кабинета.)
  2. Базовая сеть: работает ли интернет без CoderBoost?
  3. Другие прокси-программы: не задаёт ли другая программа системный прокси или TUN? Выключите её и попробуйте снова.
  4. Число устройств: не вошли ли в этом месяце уже 5 разных устройств? Удалите лишние в личном кабинете.
  5. Системные разрешения:
    • macOS: режиму PAC нужно разрешение на изменение сетевых настроек; TUN требует системного помощника.
    • Windows: для TUN нужно подтверждение администратора при установке системного помощника.
  6. Корпоративная сеть: брандмауэр компании может блокировать подключения к пограничным узлам. Попробуйте задать в клиенте вышестоящий прокси или обратитесь в IT-отдел.
  7. Время: сильное расхождение системных часов приводит к ошибкам входа; включите автоматическую синхронизацию времени.
  8. Журналы: в клиенте «Я → Журналы», фильтр ERROR; в Linux — cnb logs --level warn.
  9. Всё ещё не работает: экспортируйте журналы и напишите в поддержку.