Не удаётся подключиться
если подключение не удаётся, пройдите по этому списку.
- Состояние учётной записи: тариф активен? Трафик не закончился? (См. главную страницу личного кабинета.)
- Базовая сеть: работает ли интернет без CoderBoost?
- Другие прокси-программы: не задаёт ли другая программа системный прокси или TUN? Выключите её и попробуйте снова.
- Число устройств: не вошли ли в этом месяце уже 5 разных устройств? Удалите лишние в личном кабинете.
- Системные разрешения:
- macOS: режиму PAC нужно разрешение на изменение сетевых настроек; TUN требует системного помощника.
- Windows: для TUN нужно подтверждение администратора при установке системного помощника.
- Корпоративная сеть: брандмауэр компании может блокировать подключения к пограничным узлам. Попробуйте задать в клиенте вышестоящий прокси или обратитесь в IT-отдел.
- Время: сильное расхождение системных часов приводит к ошибкам входа; включите автоматическую синхронизацию времени.
- Журналы: в клиенте «Я → Журналы», фильтр ERROR; в Linux —
cnb logs --level warn. - Всё ещё не работает: экспортируйте журналы и напишите в поддержку.